Tipps

August 2017

Tipps

  • Vor dem Senden einer neuen Nachricht ist es empfehlenswert, nachzuschauen, ob schon andere User ein ähnliches Problem gepostet haben.
  • Tragen Sie Ihre Frage in ein passendes Forum ein.
  • Wenn bestehende Nachrichten nur einen Teil Ihrer Fragen beantworten, können Sie explizit nach weiteren Informationen fragen.
  • Wenn Nutzer auf Ihre Nachricht reagieren, können Sie eine diskussion beginnen, in dem Sie die Nachricht wieder beantworten.
  • Die User benatorten die Fragen freiwillig. Sie können keine Antworten einfordern.

Stil


  • Die Diskussionen sind sehr unterschiedlich. Trotzdem sollten Sie Nutzer nicht bedrängen, indem Sie Einträge in Großbuchstaben schreiben und mit vielen Satzzeichen versehen wie etwa:

"KÖNNEN SIE MIR HELFEN?!?!?!???"
  • Es wird gebeten, dass Nutzer bei der Ausarbeitung einer Nachricht mögliche Kürzel (wie bei SMS) vermeiden. Die Rechtschreibung sollte eingehalten werden. Sie können z.B. Emoticons verwenden, um ihre Stimmung auszudrücken.

Titel der Nachricht

  • Der Titel ist das Erste, was die Nutzer des Forums sehen.
  • Ein Titel, der präzise, gut verständlich und höflich ist, wird wahrscheinlich schneller beantwortet.
  • Beispiele für Titel: "Wie berechne ich den BMI?"
  • Folgende Titel z.B. sollten vermieden werden:
    • Hilfe!!!
    • Bitte!
    • SOS
    • Dringend
    • Helfen Sie mir!

Problembeschreibung


Wenn ein User seine Probleme in einer Nachricht schildert, sollte dies möglichst genau erfolgen. Trotzdem sollten sich die User nicht in Kleingkeiten verlieren. Andere User können bei Bedarf weitere Informationen erfragen.

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Letztes Update am 29. Juni 2011 19:14 von Dr. Blattmann.
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